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仲景●优质服务| 当老人摔倒之后。。。

发布时间:
2019/07/30
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张仲景医院暖心故事系列

南阳张仲景医院每天都会上演许多感人故事,

无论是医患和谐相处的佳话,

还是仲景人暖心服务的善举,

都让我们感受到生活的暖意融融。

让我们一起寻找那些发生在身边、

感动你我的温暖瞬间。

当老人摔倒后……后面的故事很有爱

当偶遇老人摔倒,你会怎么做?在仲景,没有冷漠,只有热情和温暖。仲景人用暖心呵护告诉老人,“有我在,没事。”

导诊台的护士金家伊正在门诊大厅值班,一位医生急匆匆跑来“一位奶奶摔倒了,就在门诊楼前”。金家伊立刻随这位医生跑到大厅外。原来一位老奶奶在下台阶时没留神,一不小心摔倒在台阶下,腿上正流着血。刚才求助小金的这位医生,也是路过台阶前,发现老奶奶摔倒后立刻去大厅寻求帮助的。 

这位没留下姓名的医生,在给老奶奶进行了初步的止血处理后,因工作太忙,就先离开了现场。但对老奶奶的帮助仍在接力进行。门诊办的护士杨晓推来了轮椅,金家伊和杨晓一起,把老奶奶抬上轮椅,她俩依照已经匆匆离开现场的那位热心医生的嘱托,赶紧推老奶奶来到急诊科。

“奶奶,您别跑腿了,药,我们帮您取”。

急诊科医生连松,接着进行爱心接力。他赶快给老奶奶消毒、擦洗,因伤口较深,连医生提出要给老奶奶缝针处理。可是,奶奶卡里的钱不太够,为了不让老奶奶来回跑,连医生直接把所有的项目都开了。护士金家伊对老奶奶说“奶奶,您别跑腿了,药我帮您取”。就这样,老奶奶的伤口迅速而顺利的处理完成。

“孩子,谢谢你,其实我也是护士,你们的辛苦,我懂”。

在一路帮助老奶奶的过程中,护士金家伊一直感叹奶奶的坚强。当她看到摔倒的老奶奶时,老奶奶腿上流着血,裤脚都被血染红了,头上也肿了起来,可这位老奶奶却十分坚强。推着老奶奶沿着门诊楼斜坡通道往上走时,因奶奶体重较大,只有百十斤体重的金家伊特别吃力,老奶奶几次提出“我没事,一点伤口不算啥,我自己走上去吧”但金家伊安慰说“没事奶奶,您坐着,我推得动”。

伤口治好了,金家伊放心不下,提出要联系奶奶的家人来接她,但这位坚强的奶奶在联系上家人的情况下,依然坚持自己坐车回去。于是,金家伊就把奶奶送到了门口,看着奶奶上车。放心不下的金家伊还给奶奶留了自己的电话,叮嘱她“奶奶,您有什么事就和我联系,我能帮上忙的,我都帮,您可别客气”。

金家伊热心的话语,打开了奶奶的话匣子。老奶奶告诉金家伊“这点伤不算啥,我以前也是护士,闺女啊,你们有多辛苦,我都知道,可别因为我给你们添麻烦了。”听着老奶奶话语里对自己的心疼,那一刻,金家伊的心暖暖的。

暖心换来暖心,仲景人用善良赢得尊重。

几天来,这件小事成了金家伊心头念念不忘的事。帮助别人的小小举动,换来的是理解和感谢,赢得的是人们对仲景人的好评。在帮助老奶奶的这件小事中,没留下姓名的求助医生,门诊办的护士金家伊,送来轮椅的护士杨晓,给老奶奶紧急处理伤口的急诊科医生连松,他们的点滴行为组成的是一幅仲景人接力奉献的大爱画卷。

别说举手之劳太小,爱心的价值不用“大”“小”衡量。

无论是患者,还是路人,只要在仲景,他们都会被温柔对待,他们都会体会到温暖和大爱。

“用心服务 创新体验”,为每一位患者提供最佳的就医服务,切实增强患者朋友们的获得感和体验感;让患者花最少的钱,得到最佳的医疗服务,是南阳张仲景医院的追求目标。

2019年4月18日,院长韩丽华发出“优质服务三年行动计划”号召,我院将开展实施为期三年的提供优质健康服务,做强仲景医护品牌。

医护人员风采,科室服务特色,我们将把这些小故事传递给手机另一端的您,和您分享生活中的小美好,愿您看到仲景人的暖心事。

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